Les objets qui ont du caractère

Les délais dépendent du transporteur choisi et s’ajoutent au temps de préparation de la commande. En France, la livraison en point relais est généralement estimée à 3 à 6 jours ouvrés, Colissimo à 2 à 3 jours ouvrés et l’express à 1 à 2 jours ouvrés après préparation. Ces délais restent indicatifs.

Oui. Dès l’expédition, vous recevez un e‑mail avec un lien de suivi afin de connaître l’avancement de la livraison.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales. Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son état d’origine afin de permettre son contrôle et son remboursement.

Vous pouvez payer avec les moyens proposés au checkout (carte bancaire et options locales selon le pays). Le paiement est sécurisé.

Lorsqu’un produit est présenté comme étant sous licence officielle, cette information doit être confirmée par sa fiche produit et les données catalogue associées. La licence, la marque, le fabricant et le personnage sont des notions distinctes dans le catalogue Kokochao.

Vous pouvez contacter le service client Kokochao par e-mail à contact@kokochao.com. Pour une demande concernant une commande existante, indiquez votre numéro de commande afin de faciliter le traitement.